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Mamanbebe
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Condiciones generales de venta

 

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual MAMANBEBE (ANDRUME S.L.) están sujetas a las condiciones de compra que se exponen en el presente documento. 

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. La cumplimentación y envío de la Orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla “Acepto las Condiciones Generales” en el apartado de registro como cliente.  

 mamanbebe.es una tienda virtual perteneciente a ANDRUME ,S.L. con domicilio en Avenida Madrid 10, 20011 DONOSTIA - SAN SEBASTIAN.
 

PROCESO DE COMPRA 

Una vez enviada la Orden de compra final a través de los medios electrónicos ofrecidos por mamanbebe.es se procederá al envío de una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. La responsabilidad sobre la veracidad y corrección de los datos ofrecidos por el cliente será única y exclusivamente del mismo. 

En el caso de pago a través de tarjeta de crédito se procederá de forma inmediata a la preparación y envío del pedido. Si se realizara por transferencia bancaria se requerirá la confirmación de la recepción del importe en nuestra cuenta bancaria en el plazo establecido. 

Desde ese momento y de acuerdo con los plazos de entrega establecidos (ver plazos de entrega) se procederá al envío y entrega del pedido. Mamanbebe.es declina toda responsabilidad en referencia a causas fortuitas y de fuerza mayor que imposibiliten la entrega informando al cliente de lo sucedido y ofreciendo soluciones alternativas. 

 

MEDIOS DE PAGO 

Los precios indicados en mamanbebe.es  incluyen siempre el 21% de IVA y se expresan en euros. 

Mamanbebe.es pone a disposición del cliente 2 formas o medios de pago distintos para la realización de sus compras en nuestra tienda virtual: 

a) Tarjeta de crédito o débito a través de TPV desarrollado por www.mamanbebe.es

b) Transferencia bancaria a la cuenta de MAMANBEBE como titular y habilitada para tales efectos.

El cliente podrá pagar sus compras mediante una transferencia bancaria a la cuenta de KUTXA BANK que recibirá en la confirmación de pedido que se enviará a su dirección de correo electrónico. En ese caso deberá notificar el ingreso mediante una alerta a nuestro correo electrónico info@mamanbebe.es o enviando el comprobante de pago  Una vez recibido el importe total se procederá a la preparación y envío del pedido. 

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA 

El ámbito actual de venta de mamanbebe.es es de Península y Baleares.

Los gastos de envío están contemplados de la siguiente manera:

Los costes de envío son:

Península: 7 euros, o GRATIS para pedidos superiores a 60 euros.

Baleares: 15 euros, o GRATIS para pedidos superiores a 100 euros.

La mayoría de los productos están es stock de acuerdo con la disponibilidad señalada en la ficha de producto. Sin embargo, si por cualquier causa el producto no se encontrara disponible en el plazo indicado MAMANBEBE se compromete a informar al cliente del nuevo plazo de entrega de acuerdo a la recepción del mismo por parte del proveedor. A dar una alternativa de producto o a devolver el importe si no satisficiera al cliente, exclusivamente por el motivo de demora en la entrega según lo acordado en el pedido aceptado. 

Para entregas en plazo inferior al propuesto por mamanbebe.es se deberá contactar con MAMANBEBE  con el fin de confirmar la posibilidad de las mismas. 

Entendemos como días hábiles para la entrega de lunes a viernes mediodía. Por ello los plazos de entrega indicados en la ficha de producto se circunscriben a estos periodos de entrega por parte de las empresas de transporte. 

mamanbebe.es queda liberado de la obligación de la entrega del producto y declina toda responsabilidad el respecto en el caso de impago total o parcial del importe. Asimismo en el caso de omisión o inexactitud de las informaciones expresadas por el cliente en el proceso de compra descrito anteriormente en el apartado “Proceso de Compra”.

 

DEVOLUCIONES

Todos los artículos a devolver deberán mantener su embalaje original y aquellos que estén precintados deberán devolverse de la misma forma.

 Si el producto recibido por el Usuario no le satisface, este podrá solicitar su devolución a MAMAMBEBE  en los 7 días hábiles posteriores a su recepción, enviando el producto en perfectas condiciones junto con sus embalajes originales en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del envío, previa comunicación a MAMANBEBE  en el teléfono 943 428590 o en la dirección pedidos@mamanbebe.es.

El importe íntegro del producto será reembolsado, no obstante el gasto de envío o transporte correrán a cargo del Usuario.

b) En caso de que el producto recibido sea defectuoso de forma visible y clara, sin manipulación de los embalajes por el propio Usuario, o erróneo, el Usuario podrá solicitar su sustitución por el mismo artículo o referencia mediante comunicación a MAMANBEBE  en el teléfono 943 428590 o en la dirección pedidos@mamanbebe.es. En este caso los gastos de transporte tanto de la devolución como del nuevo envío correrán a cargo de MAMANBEBE.

c) El plazo de entrega de nuestros productos, excepto acordado lo contrario es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de confirmación del pedido enviada por MAMANBEBE  al Usuario. En caso de que MAMANBEBE se vea imposibilitado para entregar el producto, de forma definitiva o fuera del plazo anteriormente estipulado, el usuario será debidamente informado y podrá escoger entre cancelar el pedido, con la consiguiente devolución del importe abonado por el producto, o bien efectuar un cambio por un producto de iguales características, indicándolo a MAMANBEBE en el teléfono 943 428590 o en la dirección pedidos@mamanbebe.es

Los reembolsos, después de la comprobación por MAMANBEBE de la mercancía devuelta, serán efectuados en la misma forma de pago escogida por el Usuario y en plazo máximo de 15 días.  

 

REPARACIONES 

En el caso de avería o necesidad de reparación de cualquier producto adquirido en mamanbebe.es el cliente deberá ponerse en contacto con MAMANBEBE a  través del apartado contacto de la web, a la dirección de correo electrónico pedidos@mamanbebe.es o vía telefónica al número 943428590. Inmediatamente se le informará del proceso a seguir en cada caso según las condiciones de servicio que MAMANBEBE tenga con cada proveedor según sea el artículo a reparar.

 

GARANTIA 

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por cada fabricante o por la legislación vigente.

Este período de garantía será aplicable, salvo que:

  • La avería no sea causa de un defecto de fabricación
  • Se envíe sin embalaje o en embalaje precario
  • El producto haya sido manipulado por terceros
  • No pueda justificarse con la factura de compra
  • No viaje correctamente protegido y embalado
  • El producto no se entregue en razonables condiciones higiénicas.

La garantía se entiende, que puede ser solicitada siempre que el desperfecto o mal funcionamiento del artículo sea un defecto de fabricación .

Si el artículo a reparar está en garantía es IMPRESCINDIBLE que envíe el albarán de compra, de no ser así, el cliente deberá abonar el importe del arreglo, así como los gastos de transporte.

Cualquier reposición vía utilización de la garantía debe estar revisada previamente por el supervisor correspondiente a cada proveedor. En cada caso se certificará que el defecto causante de la avería o mal funcionamiento proviene expresamente de defectos de fabricación o causas expresadas en la garantía de cada producto. Será cada proveedor quien decidirá sobre el motivo del mal funcionamiento de cada producto quedando expresamente fuera del derecho de reposición el mal uso del producto.

 

 PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, MAMANBEBE informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal.

MAMANBEBE garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

 Así mismo, el Usuario podrá dirigirse a MAMANBEBE para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado, por medio de una solicitud escrita y firmada, incluyendo el nombre, apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, copia del DNI o documento identificativo análogo y qué derecho es el ejercido; dirigida a la dirección de e-mail pedidos@mamanbebe.es o bien a la dirección postal:

Mamanbebe
Avenida Madrid 10
20011 San Sebastian

Así mismo, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico 34/2002 (LSSICE), el interesado expresa su consentimiento a que MAMANBEBE pueda remitirle información comercial y publicitaria.

Del mismo modo, el interesado expresa su consentimiento para que sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer entrega del pedido.

 

LEGISLACION Y JURISDICCION 

Las condiciones generales aquí expuestas se rigen por la ley vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Básicamente por la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de información y comercio electrónico, ley de Protección de datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia.

En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese declarada inválida o quedase obsoleta, el resto de las mismas seguirán surtiendo efecto y continuarán vigentes. En este caso, la cláusula será reemplazada por otra similar que llegue al objetivo de la original.

El Cliente se somete voluntariamente, renunciando de forma expresa a su propio fuero si lo tuviese, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián.